Tendências para 2020!

1.      Sustentabilidade

Cada vez mais, os clientes se preocupam com questões ambientais e querem saber que os negócios com os quais lidam estão se comportando de maneira ética. Por esse motivo, a sustentabilidade tem sido uma das tendências de hospitalidade mais notáveis ​​dos últimos tempos, com um número crescente de empresas promovendo sua amizade com o meio ambiente.

Exemplos disso variam desde o uso de lâmpadas e aquecimento inteligentes para economizar energia; reduzir as perdas de alimentos em todos pontos de venda, ao uso de materiais mais sustentáveis ​​para itens como toalhas e lençóis.

2.      Tecnologia

Não é surpresa que o futuro da indústria da hospitalidade seja alimentado por tecnologias digitais. O celular continuará influenciando o setor, juntamente com outras tecnologias disruptivas como a Internet das coisas – e o uso cada vez maior de smartphones, Inteligência Artificial – com chatbots e robôs e Reconhecimento Facial – acelerando o processo de check-in.

3.      Bleisure

‘Bleisure’ é o nome em inglês dado a viagens que combinam negócio e lazer, e está cada vez mais popular. Um exemplo são viagens para reuniões ou congressos que são estendidas além dos dias de trabalho para férias e passeios.

Essa é uma tendência interessante para os RM de plantão, já que os viajantes de 'Bleisure' tendem a manter um ADR mais alto. Desejam serviços de qualidade, excelente acesso a informações e comunicação rápida. A sugestão para os hotéis é tentar remover o maior número possível de barreiras à reserva.

4.      Pet friendly

Os bichinhos já fazem parte da família, e muitas vezes são companheiros de viagem também. Assim se o seu estabelecimento não aceita os pets você corre o risco de ser deixado de lado.

Idealmente o hotel terá uma ala designada para acomodar os hóspedes com seus animais de estimação.

5.      Redes Sociais

Os hotéis precisam de conteúdo memorável para contar uma história com eficiência e impacto.

82% de viajantes dizem ter sido influenciados por fotos no Instagram, um exemplo fácil de implementar é a introdução de várias cenas do Instagram em torno da propriedade ou espaços sociais para incentivar as fotos, com uma hashtag relacionada, outro exemplo desse conteúdo é compartilhar as experiências das pessoas que ficam no hotel, com foco na decoração, ofertas culinárias e comodidades.