Analista de Conteúdo de Produto

O Analista de Conteúdo de Produto na Desbravador atua no ciclo de vida do produto — desde o entendimento do usuário até a comunicação de valor para o mercado. Você vai produzir materiais estratégicos que engajam clientes, habilitam o time de CS e aumentam a adoção das nossas soluções para hotelaria, food service e postos de combustíveis. Não é só escrever bem. É entender o produto com profundidade, traduzir complexidade técnica em linguagem de negócio e usar dados para decidir o que, como e quando comunicar. O que você vai produzir: Documentação Manuais e guias de uso Lançamentos Product updates e changelogs Suporte FAQ e base de conhecimento Treinamento Tutoriais e roteiros de vídeo Mercado Whitepapers e materiais ricos Comunicação Comunicados de funcionalidades Responsabilidades Produzir conteúdo estratégico ao longo do ciclo de vida do produto: artigos, tutoriais, whitepapers, roteiros de vídeo, release notes e comunicados de lançamento Construir e manter a base de conhecimento da Desbravador — FAQ, guias por módulo e segmento, artigos de suporte — reduzindo volume de chamados repetitivos Comunicar lançamentos e atualizações de funcionalidades de forma clara para diferentes públicos: cliente final, time de CS e mercado Monitorar métricas e KPIs de conteúdo e produto — uso da base de conhecimento, engajamento com comunicados, taxa de adoção de funcionalidades — e transformar dados em decisões editoriais Definir e documentar o tom de voz da Desbravador para comunicação de produto, criando um guia de estilo que padronize toda a produção Mapear personas de usuário junto ao time de Produto e CS para garantir que o conteúdo fale com quem realmente usa o sistema Colaborar com Produto, Marketing, Design e UX para garantir consistência de mensagem em todos os canais e materiais Criar e manter calendário editorial de produto — garantindo cadência, previsibilidade e alinhamento com o roadmap Identificar oportunidades de melhoria de conteúdo a partir do feedback do time de Suporte e CS — transformando dúvidas recorrentes em conteúdo estruturado