CNV? O QUE É "COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA"?

A Desbravador Software, através de duas colaboradoras da Ouvidoria, Daiana e Kellen, trouxe um exercício de conscientização sobre CNV (comunicação não violenta). O tema foi abordado pelo psicólogo Marshall Rosenberg nos anos 60 quando atuava como orientador educacional em instituições de ensino que eliminavam a segregação racial. CNV é baseada em competências de linguagem e comunicação que auxiliam na reformulação da forma como nos expressamos e ouvimos o outro. Rosenberg propõe que, com a Comunicação Não Violenta (CNV), as respostas deixem de ser automáticas e repetitivas e passem a ser mais conscientes e baseadas em percepções do momento. O principal é que as interações ocorram com mais respeito, atenção e empatia, como defende o psicólogo. Trata-se de, conscientemente, escolher as palavras, os gestos ao comunicar-se com o outro. O tom de voz, por si só, pode gerar desconforto, sentimento de humilhação no outro. Não temos o direito de trazer este desconforto ao nosso colega, podemos discutir, discordar, contestar, as ideias, sem ferir a pessoa.

Como acontece a comunicação violenta? Uma ironia, um olhar, um gesto, uma palavra. Como o papel amassado que não voltará a ser lisinho como era, assim fica a relação entre as pessoas quando a comunicação violenta é usada. O principal problema é que tudo isso acontece e nem nos damos por conta! A solução é simples: pense antes de falar, antes de agir. Não fale no momento que está estressado, irritado. Assim, nosso local de trabalho, nossas relações familiares serão suaves. Tenham todos um bom dia!