Atendente de Ouvidoria (Fluente em Espanhol)

Estamos buscando um(a) Atendente de Ouvidoria fluente em espanhol para se juntar à nossa equipe de relacionamento com o cliente. Se você é apaixonado por proporcionar uma excelente experiência ao cliente, tem habilidades de comunicação excepcionais em espanhol e busca um ambiente de trabalho dinâmico, esta é uma ótima oportunidade para você. Responsabilidades: • Ser o ponto de contato para os clientes que buscam atendimento, garantindo que suas preocupações e feedbacks sejam ouvidos e resolvidos de maneira eficaz e oportuna. • Registrar e documentar cuidadosamente as reclamações, sugestões e feedbacks dos clientes, fornecendo informações precisas e relevantes para as áreas internas responsáveis pela resolução dos problemas. • Atuar na prevenção de eventuais problemas relacionados ao uso de nossos produtos, antecipando possíveis insatisfações e tomando medidas proativas para resolvê-las. • Identificar oportunidades de melhoria nos produtos e serviços da empresa com base no feedback recebido dos clientes. • Colaborar de forma proativa com as equipes internas, como suporte técnico e desenvolvimento de produtos, para garantir que as questões dos clientes sejam tratadas de maneira adequada. • Manter um alto nível de profissionalismo, empatia e cortesia durante todo o processo de atendimento, visando a satisfação e fidelização dos clientes.